Política de reembolso
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Puedes cambiar o devolver los productos de tu pedido en un plazo de 30 días naturales desde el día que recibas los productos y te emitiremos el reembolso o gestionaremos el cambio por otro.
¿Cómo puedo cambiar un producto?
Si te has equivocado de producto al hacer el pedido o lo has probado y no termina de encajar contigo, puedes cambiarlo por otro sin ningún coste para ti.
Escríbenos a info@sekonm.es y nuestro equipo te asesorará para que encuentres el mejor producto para ti. Recuerda que podrás hacer el cambio por otro producto del mismo PVP o inferior, reembolsándote la diferencia en ese caso.
Gestionaremos el envío del nuevo producto y en la misma entrega, el repartidor recogerá el tuyo, puedes guardarlo en la misma caja para que llegue bien protegido.
¿Cómo puedo devolver un producto?
1. Escríbenos a info@sekonm.es explicándonos qué productos quieres devolver y nuestro equipo estará encantado de ayudarte.
2. Prepara el paquete y entrégalo como te indicaremos en respuesta a tu email. No tendrá coste para ti.
3. Gestionaremos el reembolso en cuanto lo recibamos en nuestras instalaciones y te avisaremos por email. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.
4. Si es aprobado, tu reembolso será procesado y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de un cierto cantidad de días..
Reembolsos tardíos o faltantes
Si aún no has recibido tu reembolso, primero verifica tu cuenta bancaria nuevamente.
Luego comunícate con la compañía de tu tarjeta de crédito, puede pasar algún tiempo antes de que tu reembolso se publique oficialmente.
Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, contáctanos a info@sekonm.es
¿Qué sucede si el producto es defectuoso o no coincide con la referencia comprada?
Total garantía. Nosotros nos encargaremos de todo el proceso de forma muy fácil y sin ningún coste para ti, queremos que estés 100% satisfecho con tus productos de Sekonm cosmetics